İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

E KAS METAL SAN TİC LTD ŞTİ (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, Miababy ve Porto Mia markalarımızdan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Tüketici haklarınızı korumak amacıyla hazırladığımız iade ve değişim süreci aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde satın aldığı ürünü iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
• Aksesuar ve Ambalaj: Ürünün varsa orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
• Fatura: Vergi Usul Kanunu gereği, iade işlemlerinde ürünün faturasının ibrazı gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel nakış, baskı vb.) ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: İade talebinizi 0546 500 9862 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden veya yazılı iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz.
2. Kargo: Onaylanan iade talepleriniz için size belirtilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir. İade şartlarına uygunluğu tespit edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka hesabına) iade edilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretimden kaynaklı bir kusur (ayıplı mal) olması durumunda, 1 ay içerisinde değişim veya iade hakkınız saklıdır.

İletişim Bilgileri:

• Firma Adı: E KAS METAL SAN TİC LTD ŞTİ
• Adres: Dereboyu Cd. No:131 Küçüksu, Üsküdar / İstanbul
• Telefon: 0546 500 9862